日常巡站
1、对油站进行安全检查,现场观察员工的工作是否符合安全要求。
2、检查油站视觉标准与清洁卫生状况。
3、观察油站员工工作状态与服务表现,给与员工反馈与激励。
4、了解公司油品与便利店促销政策在油站的执行情况,掌握油站销量情况。
5、检查各符合度表现,包括便利店商品陈列、仓库管理、零售管理系统销售与库存管理等。
6、与油站经理进行工作沟通,探讨油站业绩改善与提升的方法,并进行跟进。
7、与油站员工沟通,了解关心员工近期工作与生活情况。
8、对油站进行商圈调查,实地了解竞争对手情况。
9、和油站经理拜访重要客户或潜在重点客户。
10、与当地政府部门和油站原业主进行工作上交流。
二、组织召开例会
(一)例会的作用
1、回顾总结油站月度业绩完成情况,并制定本月业绩提升行动计划。
2、分享探讨管理思想、工作方法,集思广益,提高团队成员工作水平。
3、通过与会过程与活动,提高团队凝聚力。
(二)内容与议程
1、上月业绩进行回顾总结,并制定本月行动计划。
2、支持团队成员做相关工作的总结与介绍。
3、功能小组做相关工作的总结与介绍。
4、各油站经理对本站业绩的简要回顾,并作出分析与行动计划。
5、团队成员之间的管理理念、方法和工作问题的分享与讨论。
6、文化团队活动。
三、绩效管理及辅导
(一)年初绩效管理
油站业绩指标包括安全内控指标、油品销量、便利店销量、成本控制、基础工作检查、员工管理等,与各油站经理经过充分沟通,对油站做出分析,制定相应行动计划后,签署油站经理年度工作目标。对完成油站年度业绩目标列出详细的年度与季度行动计划。
(二)日常绩效辅导
对各油站进行每日、每周、每月的反馈,根据完成进度情况进行相应的分析,对于未完成的油站给予站经理回顾与辅导,找出问题与原因,修正行动计划,如果属于外部客观因素影响,将会对目标进行合理调整。